首页    新闻   政务   万博体育mantbex下载   建言   专题   原创   评论   理论   国内   国际   
违法不良信息举报 029-63907150 029-85356217

12345市民服务热线系统升级明日零时至7时暂停服务

来源:万博体育max官网日报  时间:2019-11-09 11:20 字号:

  昨日,记者从万博体育max官网市民热线管理办公室获悉,因系统升级,12345热线自2019年11月10日0:00起业务暂停,2019年11月10日7:00业务恢复正常。

  数据显示,2018年11月15日至30日,热线平台日平均话务量为8319通,供暖后日均话务量增幅为81%。根据近两年的话务数据走势预测,今年的市民热线第一轮话务高峰会在11月15日至11月17日出现,其间单日话务量预计将会超过10000通。记者了解到,此次热线平台升级将切实提升系统承载话务能力,应对供暖季话务高峰;优化系统响应,提高承办单位办单效率;保证市民供暖诉求得到及时处理,让全市市民在温暖中度过寒冷的冬季。

  为扎实做好供暖季服务工作,12345市民服务热线组织成立了青年先锋突击队,制定应对话务高峰紧急预案、强化话务员直接答复群众疑问的能力、主动牵头督办疑难工单、适度延长话务员工作时间等多措并举,保障供暖季市民诉求得到妥善解决。下一步,市热线办还将开设专业坐席,邀请供热单位工作人员解答市民疑问。

编辑:张楠



版权声明:本网注明来源为“万博体育max官网网”的文字、视频、图片内容,版权均属本站所有,如若转载,请注明本文出处:http://www.xiancity.cn 同时本网转载内容仅为传播资讯,不代表本网观点。如涉及作品内容、版权和其它问题,请与本网站联系,我们将在第一时间删除内容。

更多意见请登录 网民建言
万博体育max官网网24小时新闻热线:029-88412555; 投稿邮箱:xian@xiancity.cn

无限万博体育max官网 万博体育max官网第一手机APP


无限万博体育max官网

榴花直播

我要留言

你至少需要输入 5 个字
昵称:

国新网许可证编号:61120170005  信息网络传播视听节目许可证2705078号  陕ICP备09025004号  陕新网审字[2002]007号  公安机关备案号61011302000101

Copyright 2000-2019 by www.xiancity.cn all rights reserved